Αποτυπώνοντας την Κυπριακή Κουλτούρα μέσα από την Εξυπηρέτηση Πελατών στον Ξενοδοχειακό Τομέα.

Πέμπτη 15/10/2026, 08:30–16:15

Σκοπός του προγράμματος είναι να δώσει στους καταρτιζόμενους γνώσεις και δεξιότητες ώστε να μεταδίδουν αποτελεσματικά την κυπριακή φιλοξενία και κουλτούρα μέσα από την κατανόηση των αξιών, των παραδόσεων και των στοιχείων της Κύπρου στα πλαίσια εργασίας τους στον ξενοδοχειακό τομέα.

 Παρουσιάζουν ανάγκες και προσδοκίες ανάλογα με τον τύπο τουρίστα 
 Εφαρμόζουν την κυπριακή φιλοξενία κατά τη συναναστροφή τους με τους τουρίστες
 Παρουσιάζουν τα στοιχεία της κυπριακής κουλτούρας και φιλοξενίας με ελκυστικό τρόπο.
 Προτείνουν κυπριακά τοπικά προϊόντα στους τουρίστες
 Χρησιμοποιούν τη σωστή γλώσσα του σώματος κατά την εξυπηρέτηση
 Χρησιμοποιούν λέξεις και εκφράσεις που είναι αποτελεσματικές στην εξυπηρέτηση τουριστών
 Αξιοποιούν τις κατάλληλες τεχνικές στην τηλεφωνική επικοινωνία με τους τουρίστες
 Αναγνωρίζουν διαφορετικούς τύπους τουριστών.
 Προσαρμόζουν την εξυπηρέτηση ανάλογα με το προφίλ των τουριστών.
 Παρέχουν αποτελεσματική καθοδήγηση για τουριστικούς προορισμούς.
 Υιοθετούν θετική και φιλόξενη στάση απέναντι στους τουρίστες.
 

Κυπριακή Κουλτούρα και Φιλοξενία
Ο ρόλος του λειτουργού εξυπηρέτησης στη δημιουργία θετικής εμπειρίας του τουρίστα στην Κύπρο
Το προφίλ του Τουρίστα στα ξενοδοχεία της Κύπρου
Καθοδήγηση για σημεία ενδιαφέροντο

Λειτουργούς εξυπηρέτησης ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.

Το πρόγραμμα θα υλοποιηθεί με τη μέθοδο της σύγχρονης ηλεκτρονικής μάθησης.