Training Programmes : First Line Personnel

Customer Care
Επαγγελματική Εξυπηρέτηση Πελατών (Γλώσσα: Ελληνικά)
Type: MMC Workshop

Το εργαστήριο αυτό εστιάζει στο να καλλιεργήσει μια πελατοκεντρική κουλτούρα καθώς επίσης και να ενδυναμώσει τους συμμετέχοντες όσον αφορά εργαλεία και τεχνικές για πιο αποτελεσματική ποιοτική εξυπηρέτηση.

Αν έχετε ξαναπαρακολουθήσει…


More...
Customer Care Excellence (Language: English)
Type: MMC Workshop

The complete guide to achieve excellence in customer service

During this two days workshop we will review and apply all the techniques of effective customer care.

After this workshop  you will be able to make…

Category: Customer Care

More...
Η τελειότητα στην επαγγελματική εξυπηρέτηση (Γλώσσα: Ελληνικά)
Type: MMC Workshop

Ο απόλυτος οδηγός για να πετύχετε την τελειότητα στην επαγγελματική εξυπηρέτηση.

Σε αυτό το διήμερο εργαστήριο θα εξετάσουμε και θα εφαρμόσουμε όλες τις τεχνικές αποτελεσματικής ποιοτικής εξυπηρέτησης.

Μετά από αυτό θα μπορείτε να κάνετε…

Category: Customer Care

More...
Ηθική και Δεοντολογία στο χώρο εργασίας
Type: MMC Workshop
Η ηθική και η δεοντολογία αποκτούν συνεχώς μεγαλύτερο ενδιαφέρον από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Σκοπός του προγράμματος είναι να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες την έννοια της ηθικής και δεοντολογίας και πως αυτές εφαρμόζονται στον τομέα των επιχειρήσεων. Επιπλέον το πρόγραμμα σκοπεύει να…


More...
Paste Control
Type: MMC Workshop
Η ευαισθητοποίηση αναφορικά με τον κίνδυνο ύπαρξης πτηνών, εντόμων και τρωκτικών αποτελεί ύψιστη ανάγκη για το προσωπικό χώρων εστίασης. Το μικροβιακό φορτίο που μεταφέρεται από τα πτηνά, τα έντομα και τα τρωκτικά αποτελεί τεράστιο κίνδυνο για την δημόσια υγεία, συνεπώς θα πρέπει να υιοθετηθούν…


More...
If Looks Could Kill. The Power of Behaviour (Language: English)
Type: MMC Short Executive Workshops

A short powerful workshop using a video case study to demonstrate how behaviour can affect the outcome of business transactions.

See a demo of the video IF LOOKS COULD KILL: The power of behaviour here:

Category: Customer Care

More...
Ματιές που σκοτώνουν: Η Δύναμη της Συμπεριφοράς (Language: Greek)
Type: MMC Short Executive Workshops

Ένα σύντομο και δυνατό εργαστήριο το οποίο χρησιμοποιώντας μια μελέτη περίπτωσης (σε μορφή βίντεο)  παρουσιάζει πως η συμπεριφορά μπορεί να αλλάξει το αποτέλεσμα της οποιασδήποτε συνδιαλλαγής.

Δείτε απόσπασμα από το εκπαιδευτικό βίντεο στον ακόλουθο…

Category: Customer Care

More...

Find Training Programmes
Name
Type
v
Category
v
 

© MEDITERRANEAN MANAGEMENT CENTRE (MMC). All Rights Reserved. Developed by CMP POLYMEDIA LTD