Με το τέλος του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:
- Όσον αφορά την παραγωγικότητα
- Να απαριθμούν και να αναλύουν τις διαστάσεις της παραγωγικότητας
- Να χρησιμοποιούν εργαλεία και τεχνικές για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα τους
- Να οργανώσουν σωστά το γραφείο τους καθώς επίσης και το ψηφιακό τους γραφείο με τρόπο που θα υποστηρίξει την αύξηση της παραγωγικότητας τους
- Όσον αφορά την ποιότητα
- Να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικές τεχνικές εξυπηρέτησης
- Να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουν μέσω της ποιοτικής ενδοεταιρικής εξυπηρέτησης και της εξυπηρέτησης εξωτερικών συνεργατών και πελατών καθώς επίσης και μέσω της βελτίωσης του γραπτού τους λόγου