Training Programmes : Customer Service

Training Programmes
Ηθική και Δεοντολογία στο χώρο εργασίας

Code: ETHICS
Type: MMC Workshop
Category:
Η ηθική και η δεοντολογία αποκτούν συνεχώς μεγαλύτερο ενδιαφέρον από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Σκοπός του προγράμματος είναι να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες την έννοια της ηθικής και δεοντολογίας και πως αυτές εφαρμόζονται στον τομέα των επιχειρήσεων. Επιπλέον το πρόγραμμα σκοπεύει να υποστηρίξει τους καταρτιζόμενους στο να εισάγουν τον δικό τους κώδικα ηθικής και δεοντολογίας στον χώρο εργασίας τους

Hours: 7
Duration: 1 day, 7 hours
Location: EDITC & MMC Conference Center, Ίμβρου 16, 1055 Λευκωσία
Language: Greek
Attendance: 6-25
 

Topics
  • Η έννοια της ηθικής

  • Η ηθική στις επιχειρήσεις

  • Υψηλά πρότυπα ηθικής

  • Κώδικας Δεοντολογίας (1)

  • Κώδικας Δεοντολογίας (2)

  • Σύνθεση ενός κώδικα ηθικής και δεοντολογίας

  • Πως δημιουργούμε και διατηρούμε ένα ηθικό περιβάλλον

  • Χειριστείτε τους πάντες με σεβασμό

  • Κοιτάζοντας το θέμα από διαφορετικές γωνίες

  • Παρουσιάσεις του θέματος από το κοινό και κλείσιμο σεμιναρίου



Who Should Attend

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε ομαδάρχες, προϊσταμένους, διευθυντές τμημάτων και διευθυντές εταιριών καθώς επίσης και σε επιστημονικό προσωπικό που έχει υπό την ευθύνη του την σύνταξη ενός κώδικα ηθικής και δεοντολογίας, την εφαρμογή του αλλά και την καθοδήγηση των υφισταμένων στην εφαρμογή του.



Purpose

Η ηθική και η δεοντολογία αποκτούν συνεχώς μεγαλύτερο ενδιαφέρον από τον κόσμο των επιχειρήσεων. Σκοπός του προγράμματος είναι να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες την έννοια της ηθικής και δεοντολογίας και πως αυτές εφαρμόζονται στον τομέα των επιχειρήσεων. Επιπλέον το πρόγραμμα σκοπεύει να υποστηρίξει τους καταρτιζόμενους στο να εισάγουν τον δικό τους κώδικα ηθικής και δεοντολογίας στον χώρο εργασίας τους.



Objectives

Με το τέλος του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Επεξηγούν  την έννοια της ηθικής και πως αυτή εφαρμόζεται στον τομέα των επιχειρήσεων
  • Να επεξηγούν  ποια είναι τα υψηλά πρότυπα ηθικής και πως εφαρμόζονται
  • Να παρουσιάζουν  την έννοια του κώδικα δεοντολογίας και σε ποιους άξονες αυτός εφαρμόζεται
  • Συνθέτουν ένα κώδικα ηθικής δεοντολογίας
  • Να εφαρμόζουν τις βασικές αρχές για την δημιουργία ενός ηθικού περιβάλλοντός
  • Να καθοδηγούν τους υφιστάμενους τους  να συνεισφέρουν σε αυτό

        • Να εφαρμόζουν κριτική σκέψη στην αναγνώριση ηθικής και μη στο χώρο εργασίας



Prerequisites
Δεν υπάρχουν.

Methodology

Προτείνεται η χρήση μοντέρνων τεχνικών εκπαίδευσης για την αφομοίωση της ύλης, με τις οποίες οι εκπαιδευόμενοι θα κάνουν πρακτική εφαρμογή στα θέματα που διδάσκονται.

Συγκεκριμένα προτείνεται να χρησιμοποιηθούν:

  • Διάλεξη
  • Ερωτήσεις και απαντήσεις
  • Ομαδικές ασκήσεις
  • Ομαδικές συζητήσεις και εξαγωγή συμπερασμάτων
  • Ατομικές ασκήσεις
  • Μελέτες περιπτώσεων 




Find Training Programmes
Name
Type
v
Category
v
 

© MEDITERRANEAN MANAGEMENT CENTRE (MMC). All Rights Reserved. Developed by CMP POLYMEDIA LTD