Με το τέλος του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:
- ευαισθητοποιηθούν όσον αφορά την σημασία του επαγγελματικού γραπτού λόγου για την επιτυχία του οργανισμού ή της επιχείρησης
- απαριθμούν, επεξηγούν και υιοθετούν καλές συνήθειες για τον γραπτό λόγο
- απαριθμούν, να επεξηγούν και να υλοποιούν 6 βήματα για την δημιουργία του οποιουδήποτε εγγράφου
- εντοπίζουν τον στόχο του κάθε εγγράφου και να εστιάζουν σωστά στις ανάγκες του αναγνώστη
- διατυπώνουν σωστά και να τεκμηριώνουν απόψεις και θέσεις
- απαριθμούν και να εφαρμόζουν τις θεμελιώδεις αρχές για την δημιουργία κάποιου εγγράφου ούτως ώστε να μαγνητίζουν τους αναγνώστες
- συγγράφουν αποτελεσματικές επαγγελματικές επιστολές
- διαχειρίζονται ειδικές περιπτώσεις επιστολογραφίας όπως νομικές παγίδες, διαχείριση παραπόνων, μεταφορά δυσάρεστων νέων κλπ
- να συνθέτουν επαγγελματικά emails