Το εργαστηριακό αυτό σεμινάριο απευθύνεται σε διοικητικό προσωπικό το οποίο υποστηρίζει διευθυντές, βοηθούς διευθυντές, τμηματάρχες, υποτμηματάρχες, Στα στελέχη αυτά περιλαμβάνονται προσωπικές βοηθοί, γραφείς, ιδιαιτέρες γραμματείς, διοικητικοί λειτουργοί, τηλεφωνητές κλπ.

Το σεμινάριο αυτό ανταποκρίνεται στην ανάγκη για συνεχή βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας της εργασίας του προσωπικού που στηρίζει προϊσταμένους τμημάτων ή υπηρεσιών ούτως ώστε να είναι σε θέση να υποστηρίξουν αποτελεσματικά την διεύθυνση και να συμβάλουν ουσιαστικά στην επίτευξη των στόχων και την υλοποίηση της στρατηγικής του οργανισμού. Το σεμινάριο δίνει έμφαση στην κατανόηση των διαφόρων διαστάσεων της παραγωγικότητας, στη χρήση εργαλείων για αύξηση της παραγωγικότητας καθώς επίσης οργάνωσης και διαχείρισης γραφείου και ψηφιακού γραφείου. Το σεμινάριο επίσης εστιάζει σε βασικά θέματα ποιότητας που αφορούν το γραφειακό προσωπικό όπως τεχνικές ποιοτικής εξυπηρέτησης και αποτελεσματικού γραπτού λόγου με έμφαση στην σύνταξη επιστολών και στην πρακτικογραφία.

Μέθοδος Κατάρτισης: Κατά πρόσωπο εκπαίδευση

Προτείνεται η χρήση μοντέρνων τεχνικών εκπαίδευσης για την αφομοίωση της ύλης, με τις οποίες οι εκπαιδευόμενοι θα κάνουν πρακτική εφαρμογή στα θέματα που διδάσκονται.

Συγκεκριμένα προτείνεται να χρησιμοποιηθούν:

· Διάλεξη/Εισήγηση

· Συζήτηση

· Προβολή

· Πρακτικες άσκησεις

· Ερωτήσεις Απαντήσεις

· Μελέτες Περίπτωσης