E- Seminar ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΜΑΙ
Topics
Μερικά από τα θέματα που θίγονται από τα πρώτα -E-Seminars του Εξυπηρετώ είναι:
• Η εξυπηρέτηση ως το πλέον δυναμικό εργαλείο marketing
• Η ψυχολογία στην εξυπηρέτηση
• Η ελληνική αντίληψη για την εξυπηρέτηση
• Οι λέξεις της ποιοτικής εξυπηρέτησης¨
• «Αγαπάτε...πελάτες»
Who Should Attend
Το «ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΜΑΙ» απευθύνεται σε όλους τους ανθρώπους της επιχείρησης που παρουσιάζουν συστηματική βελτίωση και που θέλουν να βρίσκονται σε μια συνεχή διαδικασία θετικής εξέλιξης.
Purpose
Το «Αναπτύσσομαι» είναι η ικανοποίηση μιας διαρκούς ανάγκης προσαρμογής στο εργασιακό και κοινωνικό περιβάλλον που χρειάζεται για να εξασφαλίσετε την επιβίωση και την συνέχεια σας. Χωρίς την ανάπτυξη, δεν υπάρχει μέλλον.
Objectives
Με την παραλαβή του Αναπτύσσομαι, θα έχετε την ευκαιρία να :
• μαθαίνετε τις πλέον πρόσφατες ιδέες γύρω από την Προσωπική Ανάπτυξη και Βελτίωση, που παράγονται διεθνώς στα πλέον έγκυρα και διάσημα εκπαιδευτικά ιδρύματα της Ευρώπης και της Αμερικής, αλλά και πρακτικές, τεχνικές και μεθόδους που έχουν εφαρμόσει επιτυχημένα στελέχη άλλων επιχειρήσεων,
• ανανεώνετε τις γνώσεις σας σχετικά με το θέμα της προσωπικής σας εξέλιξης,
• έχετε στην διάθεση σας θέματα που μπορούν να γίνουν αφορμές για συζητήσεις με τους συναδέλφους σας, που θέλουν να εξελίσσονται και να βελτιώνονται συνεχώς και που αποτελούν θαυμάσια ευκαιρία για να γίνει συζήτηση στο meeting που κάνετε τακτικά,
• λύνετε προσωπικά και δια – προσωπικά προβλήματα, με τις τεχνικές και πρακτικές ιδέες που θα αποκτάτε,
• γίνεστε όλο και περισσότερο αποδεκτοί από τους άλλους ανθρώπους στην ζωή και στην δουλειά σας,
• δοκιμάσετε νέες ιδέες για την προσωπική σας εξέλιξη, που έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικές,
• ξεφύγετε από τυχόν παγιωμένες ιδέες, προκαταλήψεις και εμμονές, που εμποδίζουν την βελτίωση και την εξέλιξη σε προσωπικό επίπεδο,
• αποκτήσετε μια μόνιμη και τακτική επικοινωνία με μια μόνιμη πηγή ιδεών και πρακτικών,
• ξεφύγετε από τα «διδάγματα της εμπειρίας» (που δεν είναι και τόσο έγκυρα, όπως ορίζει η ψυχολογία) και να ακολουθήσετε νέους δρόμους προσωπικής ανάπτυξης και βελτίωσης.
Methodology
Κάθε μήνα θα παίρνετε το «μάθημα» στην διεύθυνση email που θα μας δώσετε (εργασίας ή σπιτιού ή όποια άλλη θέλετε), θα το μελετάτε και θα εφαρμόζετε τις ιδέες που σας προτείνει.
Το «μάθημα» αυτό μπορείτε να το τυπώσετε και έτσι μαζί με τα άλλα να δημιουργήσετε ένα «εγχειρίδιο» για κάθε περίσταση, το οποίο μπορείτε να συμβουλεύεστε συχνά.
Το «ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΜΑΙ» μπορείτε να το εκτυπώσετε στη μορφή που σας εξυπηρετεί, να το μοιράσετε ελεύθερα μέσα στην επιχείρηση, να το αρχειοθετήσετε ηλεκτρονικά ή και σε ντοσιέ, να το αναρτήσετε σε πίνακα ανακοινώσεων, να βγάλετε εκφράσεις και να τις κάνετε banners στον υπολογιστή σας κλπ.
• Παράδοση των μαθημάτων μέσω e-mail στις διευθύνσεις που θα μας υποδείξετε,
• Δικαίωμα επικοινωνίας κάθε ενός εκπαιδευόμενου με τον κ. Π.Γ. Ρεγκούκο, τηλεφωνικά ή μέσω email.
• Δικαίωμα υποβολής αιτήματος διευκρίνισης των ιδεών και πρακτικών των μαθημάτων και απάντηση μέσα σε 24 ώρες.
• Δικαίωμα υποβολής αιτήματος αξιολόγησης απαντήσεων των εκπαιδευομένων, σε περίπτωση που είναι ασαφείς και αδιευκρίνιστες.
• Μία συνάντηση το έτος, διάρκειας 4 ωρών, για την προσωπική επικοινωνία του κ. Π.Γ. Ρεγκούκου, με ομάδα εκπαιδευομένων.
• Παροχή κάθε βοήθειας και υποστήριξης, σε περίπτωση που η επιχείρηση επιθυμεί την διάδοση των “e-Seminars” στους πελάτες, προμηθευτές της κλπ.
• Παραλαβή των “e-Seminars Newsletters” όποτε εκδίδονται.
|