Topics

• Η διατήρηση των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για τη σύγχρονη επιχείρηση και οργανισμό.
• Ποιες στρατηγικές διατηρούν τους πελάτες; Πως μπορεί μια επιχείρηση να οικοδομήσει αφοσιωμένους πελάτες; Πώς μπορεί ένας οργανισμός να εντοπίσει και να επαναφέρει πιστούς πελάτες που διέρρευσαν στον ανταγωνισμό; Τι κάνουμε στη διάρκεια των παγκόσμιων κρίσεων ή των κρίσεων της αγοράς μας;
• Τα παραπάνω ερωτήματα θα απαντηθούν στο σύντομο αυτό εργαστήριο
• Το σεμινάριο αυτό απευθύνεται σε όλους όσους έχουν διευθυντικές ή εποπτικές θέσεις σε τμήματα εξυπηρέτησης πελατών, πωλήσεων, marketing και ανθρωπίνων πόρων.
• Στη θεματολογία του εργαστηρίου περιλαμβάνονται:
• Το ψάρι πάνω στο αγκίστρι
• Retention vs. Loyalty
• Αφοσιωμένοι πελάτες: Υπάρχουν; Ποιοι είναι; Τι παθαίνουν;
• 6 Στρατηγικές που καλλιεργούν Πιστούς Πελάτες
• Service Recovery: Μετατρέψτε τις αποτυχίες σε Ευκαιρίες
• Η Φιλοσοφία του AfterMarketing – εφαρμογές
• Win Back Campaigns
• Ποιοτική Εξυπηρέτηση & Παγκόσμιες Κρίσεις

Find Training Programmes Name Type   EUPA Training Module MMC Children workshops E-Seminars MMC Conference or Event Cofunded Projects MMC IT WORKSHOP MMC Short Executive Workshops MMC Workshop MMC Experiential Workshop Category   Public Relations Office Administration   Telephone Skills   Office Management   Professional Image Making   European Certification for Personal Assistants Accounting Customer Service   Customer Care   Customer Experience Management, Leadership and Coaching   Management Essentials   Motivation   Negotiations   Strategy   Management for women   Leadership   Coaching   Green Entrepreneurship Personal Development   Time Management   Team Building   Resilience, Stress Management and Work  Life Balance   Presentation skills   Conflict Resolution   Time Management for PAs   Communication and Body Language   Employability skills (CV Composition and interviewing skills)   Other Trainers/Trainer of Vocational Training Level 5/Moodle   HRDA Certified Trainer   Other programmes for trainers   Moodle European Issues/Management of European Projects Project Management   PMP Certification   Non PMP Certification Human Resources Health and Safety Legislation   GDPR   HR Legislation Public Procurement   Procurement for the public sector   Procurement for the private sector Tourism Business Writing   Strategic Business Writing Skills   Report Writing   Minutes Writing   Other Documents Digital Tools and Software Development   Digital Tools   Software Development Sales and Marketing/Digital Marketing   Sales   Marketing   Digital Marketing Oil and Gas Δικτυωθείτε και Εξελιχθείτε   Εργαστήρια Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Subsidised